Будь-який керівник знає, що система зворотного зв'язку є критично важливою для підвищення ефективності управління та повноцінного професійного розвитку співробітників. Але як сформулювати свою думку коректно, щоб мотивувати співробітників і не викликати негативної реакції? Автори цієї книги — експерти в галузі розвитку персоналу пропонують безліч практичних порад: від методів конструктивної критики до способів оцінювати визначну роботу. ; навчитеся планувати важку розмову та оцінювати ефективність роботи співробітника, коли результати неочевидні; зможете визначати причини професійних проблем та оптимізувати робочі процеси.