Умови та порядок повернення придбаного товару в інтернет-магазині "Magicbook"
Даний порядок регулює умови повернення придбаного товару (книги, інша поліграфічна продукція та друкована продукція тощо)
- Згідно Додатку №3 Постанови КМУ від 19 березня 1994 року № 172 відповідно до положень чинного законодавства України, Друкована продукція належної якості не підлягає поверненню.
- У разі придбання бракованого товару, покупець має право на свій вибір бракований товар:
- Обміняти його на інший такий же, належної якості
- Обміняти його на аналогічний товар з частковою доплатою або частковим поверненням сплаченої суми, залежно від вартості аналогічного товару
- Отримати знижку на бракований товар, розмір якої встановлюється за згодою сторін
- Повернути його і отримати сплачені гроші в повному обсязі.
- Бракованим вважається товар, який має дефекти, отримані при транспортуванні (розірвані сторінки, здавленості, потертості) або в якому допущений поліграфічний брак (спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки по відношенню до обкладинки, Кривий обріз, неправильна склейка і т.д.).
- Згідно з положеннями ст.675-676 Цивільного кодексу України претензії щодо поліграфічного браку приймаються протягом 6 місяців з дати поставки товару Покупцеві.
- Претензії по дефектам, отриманим при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві.
- Претензії по бракованому товару адресуються на електронну адресу [email protected].
- Термін розгляду претензій - до 14 календарних днів з дати отримання претензії.
- У разі задоволення заявленої претензії:
- Якщо Покупець знаходиться в м. Києві:
- До нього направляється кур'єр для обміну товару. Покупець зобов'язаний передати кур'єру бракований товар і товарний чек.
- Якщо Покупець знаходиться поза територією м. Києва:
- Покупець самостійно відправляє поштою або кур'єрською службою бракований товар і товарний чек на адресу магазину. Вартість доставки бракованого товару компенсується шляхом зарахування відповідної суми на особистий рахунок покупця в магазині.
- Якщо Покупець знаходиться в м. Києві:
- Спосіб повернення грошових коштів-аналогічний їх отриманню, якщо інше не обумовлено сторонами.
- Відповідно до вимог Податкового кодексу України, покупець для повернення коштів зобов'язується надати продавцю копію паспорта та ідентифікаційного коду покупця, згідно вимог Закону України «Про захист персональних даних».
- Електронний контент (цифрові, електронні, аудіокниги тощо) обміну і поверненню не підлягають.
- Товар який був відправленний за межі України, обміну та поверненню не підлягає.