Клієнтський сервіс

Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений, необхідно створити високий рівень сервісу. Але як добитися від співробітників сьогодення...

У світі, де править споживач і все менш важливо який продукт або послугу компанія робить, де фірми на ринку конкурують за кращих людей, кращі техноло...

Це перше керівництво по ком'юніті-менеджменту від російського практика.Впровадивши інструменти вирощування лояльних співтовариств, ви зможете: створити точки концент...

Ця книга входить в серію Листування з клієнтом що по-людськи, складається з 4-х книг. Книги цієї серії - практичний посібник для фахівців, работающ...

Це перший том книги з операційного управління ресторанними мережами. Ви дізнаєтеся, як збудувати компанію, що управляє, які системи допомагають управляти нескол...

Пропозицій багато, а клієнт один.Принаймні, так бачить ситуацію сам клієнт.Він вибирає, у кого купити. У вас? А чому у вас, власне? Чому ви - лу...

Пропозицій багато, а клієнт один.Принаймні, так бачить ситуацію сам клієнт.Він вибирає, у кого купити. У вас? А чому у вас, власне? Чому ви - лу...

Щоб бізнес процвітав, він повинен продавати - багато, часто і як можна дорожче.Щоб багато продавати, треба задействовать усі можливі канали продажів, і кажд...

В наші дні все більше підприємців відкривають свій бізнес в малих містах, вважаючи, що досягти успіху там значно простіше. Менш інтенсивна конкуренція, ср...

Щоб ресторан став успішним і приносив більше прибутку, потрібні постійні зусилля на локальному рівні. Локальний маркетинг - це дії із залучення г...

Як відкриваються успішні об'єкти пицца-бизнеса? У чому різниця між піцерією і службою доставки? З чого починати входження піца-бізнес? Доставка являється...

Що необхідно робити, щоб співробітники хотіли і могли потурбуватися про гостей і як результат гості були задоволені? У сучасному бізнесі є відповідь на цей в...