Sincere loyalty
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
The author of the book, Fred Reichheld, suggests that companies ask their customers one question that is vital for the future of any company: will they recommend it to their friends? By the answer to it, you can judge which of them will become your client for life, and whose loyalty is short-lived and who will happily defect to your competitors. The answer to this simple question can reveal a lot about the future of a company. The book provides dozens of examples and a detailed methodology for calculating and assessing customer loyalty indicator.
The text of the book was translated from the original language using an artificial intelligence program. For the most part, the translation of the text is of very high quality, but in some cases, due to the imperfection of the technology, there may be incorrect phrase translations in the text, as well as single words and expressions may not be translated.
FL/935226/UA
Data sheet
- Name of the Author
- Роб Марки
Фред Райхельд - Language
- Ukrainian
- Release date
- 2018
- Translator
- Инна Борымова
Сергей Александрович Филин
Reviews
Важлива книга для бізнесменів і маркетологів!
"Щира лояльність" Фреда Райхельда - це справжній путівник для компаній, які прагнуть зрозуміти, як будувати довгострокові стосунки зі своїми клієнтами. Автор пропонує просте, але надзвичайно важливе питання, яке може кардинально змінити підхід до обслуговування клієнтів: "Чи порадять вони вашу компанію своїм друзям?" Це питання не лише допомагає оцінити лояльність клієнтів, але й відкриває нові горизонти для вдосконалення бізнес-процесів. Книга наповнена реальними прикладами з різних галузей, що робить її особливо цінною для тих, хто хоче впровадити нові стратегії у свою практику. Незважаючи на деякі недоліки в перекладі, які можуть відволікати від основної теми, зміст книги безумовно вартий уваги. Рекомендую всім, хто прагне досягти успіху у бізнесі та зрозуміти, як важливо мати лояльних клієнтів!
1 book by the same author:
Products from this category:
The author of the book, Fred Reichheld, suggests that companies ask their customers one question that is vital for the future of any company: will they recom...