Щира лояльність
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам одне, життєво важливе для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм друзям? За відповіддю на нього можна судити, хто з них стане вашим клієнтом на все життя, а чия лояльність недовговічна і хто з радістю перекинеться до ваших конкурентів. Відповідь на це просте питання може багато розповісти про майбутнє компанії. У книзі наведено десятки прикладів та детальну методологію розрахунку та оцінки показника лояльності клієнтів.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
FL/935226/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Роб Марки
Фред Райхельд - Мова
- Українська
- Дата виходу
- 2018
- Перекладач
- Инна Борымова
Сергей Александрович Филин
Відгуки
Важлива книга для бізнесменів і маркетологів!
"Щира лояльність" Фреда Райхельда - це справжній путівник для компаній, які прагнуть зрозуміти, як будувати довгострокові стосунки зі своїми клієнтами. Автор пропонує просте, але надзвичайно важливе питання, яке може кардинально змінити підхід до обслуговування клієнтів: "Чи порадять вони вашу компанію своїм друзям?" Це питання не лише допомагає оцінити лояльність клієнтів, але й відкриває нові горизонти для вдосконалення бізнес-процесів. Книга наповнена реальними прикладами з різних галузей, що робить її особливо цінною для тих, хто хоче впровадити нові стратегії у свою практику. Незважаючи на деякі недоліки в перекладі, які можуть відволікати від основної теми, зміст книги безумовно вартий уваги. Рекомендую всім, хто прагне досягти успіху у бізнесі та зрозуміти, як важливо мати лояльних клієнтів!
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам одне, життєво важливе для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її с...