Искренняя лояльность
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Текст книги переведен с языка оригинала с помощью программы искусственного интеллекта. В основном перевод текста очень качественный, но в некоторых случаях, из-за несовершенства технологии, в тексте могут встречаться некорректные фразовые переводы, а также отдельные слова и выражения могут быть не переведены.
FL/935226/UA
Характеристики
- ФИО Автора
- Роб Марки
Фред Райхельд - Язык
- Украинский
- Дата выхода
- 2018
- Переводчик
- Инна Борымова
Сергей Александрович Филин
Отзывы
Важлива книга для бізнесменів і маркетологів!
"Щира лояльність" Фреда Райхельда - це справжній путівник для компаній, які прагнуть зрозуміти, як будувати довгострокові стосунки зі своїми клієнтами. Автор пропонує просте, але надзвичайно важливе питання, яке може кардинально змінити підхід до обслуговування клієнтів: "Чи порадять вони вашу компанію своїм друзям?" Це питання не лише допомагає оцінити лояльність клієнтів, але й відкриває нові горизонти для вдосконалення бізнес-процесів. Книга наповнена реальними прикладами з різних галузей, що робить її особливо цінною для тих, хто хоче впровадити нові стратегії у свою практику. Незважаючи на деякі недоліки в перекладі, які можуть відволікати від основної теми, зміст книги безумовно вартий уваги. Рекомендую всім, хто прагне досягти успіху у бізнесі та зрозуміти, як важливо мати лояльних клієнтів!
1 книга этого же автора
Товары из этой категории:
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее сво...