Mayo Clinic Management Practice. Lessons from the world's best service organization
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
Mayo Clinic is a not-for-profit medical center that is included in the list of America's 100 best companies. For many years, the Mayo Clinic has been considered the best medical institution in the United States, and thousands of patients from all over the world come to be treated there. What's so special about it? Leonard Berry and Kent Seltman examined the management of the Mayo Clinic and came to the conclusion that the reason lies in a special approach to the service and each patient. The culture of service and a systematic approach to organizing the work of the clinic have led to outstanding results in the provision of medical services. Mayo Clinic is one of the best books on modern client-centered service. The advice presented here is universal for any service company seeking to apply global best practice.
The text of the book was translated from the original language using an artificial intelligence program. For the most part, the translation of the text is of very high quality, but in some cases, due to the imperfection of the technology, there may be incorrect phrase translations in the text, as well as single words and expressions may not be translated.
FL/551221/UA
Data sheet
- Name of the Author
- Кент Селтман
Леонард Берри - Language
- Ukrainian
- Release date
- 2013
- Translator
- Андрей Козлов
Reviews
Неперевершене джерело знань про сервіс та управління!
Книга "Практика керування Mayo Clinic" є справжнім відкриттям для всіх, хто цікавиться менеджментом та обслуговуванням клієнтів. Автори, Леонард Беррі та Кент Селтман, майстерно досліджують унікальну культуру обслуговування клініки Мейо, яка стала еталоном для медичних закладів у всьому світі. Читачі отримують не лише теоретичні знання, але й практичні поради, які можна застосувати в будь-якій сфері послуг. Книга надихає на впровадження нових стандартів обслуговування, акцентуючи увагу на важливості індивідуального підходу до кожного пацієнта. Незважаючи на деякі недоліки у перекладі, зміст книги настільки цінний, що це не заважає насолоджуватися читанням. Рекомендую всім, хто прагне вдосконалити свої навички управління та обслуговування!
1 book by the same author:
Products from this category:
Mayo Clinic is a not-for-profit medical center that is included in the list of America's 100 best companies. For many years, the Mayo Clinic has been conside...