Age of the client
Read a fragment
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
This book is an attempt to take a comprehensive look at how the system of relationships between a company and a client should be built. Based on their twenty years of experience, the authors talk about what a company needs to know about its customers, how to obtain this information, how to achieve customer loyalty, how to properly manage customer service points and contact centers, what tools need to be used to ensure that customer service is as effective as possible .
FL/431731/R
Data sheet
- Name of the Author
- Максим Поташев Оскарович
Михаил Левандовский - Language
- Russian
Reviews
Важливий посібник для бізнесу
Книга "Вік клієнта" є безцінним джерелом знань для всіх, хто прагне покращити взаємовідносини між компанією та її клієнтами. Автори, опираючись на свій двадцятирічний досвід, детально розглядають ключові аспекти, які допоможуть бізнесу зрозуміти потреби своїх клієнтів. Вони пропонують практичні поради щодо збору інформації про клієнтів, що є основою для формування довгострокових відносин. Особливо вразила частина, присвячена управлінню точками клієнтського обслуговування та контактними центрами — автори наводять реальні приклади, які демонструють, як правильний підхід може значно підвищити рівень задоволеності клієнтів. Книга також містить корисні інструменти та стратегії, які можна впровадити в роботу компанії, щоб забезпечити високий рівень сервісу. Рекомендую цю книгу всім підприємцям та менеджерам, які прагнуть досягти успіху в умовах сучасного конкурентного середовища!
3 books by the same author:
Products from this category:
This book is an attempt to take a comprehensive look at how the system of relationships between a company and a client should be built. Based on their twenty...