Век клиента
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
FL/431731/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Максим Поташев Оскарович
Михаил Левандовский - Язык
- Русский
Отзывы
Важливий посібник для бізнесу
Книга "Вік клієнта" є безцінним джерелом знань для всіх, хто прагне покращити взаємовідносини між компанією та її клієнтами. Автори, опираючись на свій двадцятирічний досвід, детально розглядають ключові аспекти, які допоможуть бізнесу зрозуміти потреби своїх клієнтів. Вони пропонують практичні поради щодо збору інформації про клієнтів, що є основою для формування довгострокових відносин. Особливо вразила частина, присвячена управлінню точками клієнтського обслуговування та контактними центрами — автори наводять реальні приклади, які демонструють, як правильний підхід може значно підвищити рівень задоволеності клієнтів. Книга також містить корисні інструменти та стратегії, які можна впровадити в роботу компанії, щоб забезпечити високий рівень сервісу. Рекомендую цю книгу всім підприємцям та менеджерам, які прагнуть досягти успіху в умовах сучасного конкурентного середовища!
3 книг этого же автора
Товары из этой категории:
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта...