Вік клієнта
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Ця книга – спроба комплексного погляду на то, як має будуватися система взаємовідносин компанії та клієнта. На підставі свого двадцятирічного досвіду автори розповідають про те, що потрібно компанії знати про своїх клієнтів, як отримувати цю інформацію, як добиватися клієнтської лояльності, як правильно керувати точками клієнтського обслуговування і контактними центрами, які інструменти необхідно використовувати, щоб клієнтський сервіс. .
FL/431731/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Максим Поташев Оскарович
Михаил Левандовский - Мова
- Російська
Відгуки
Важливий посібник для бізнесу
Книга "Вік клієнта" є безцінним джерелом знань для всіх, хто прагне покращити взаємовідносини між компанією та її клієнтами. Автори, опираючись на свій двадцятирічний досвід, детально розглядають ключові аспекти, які допоможуть бізнесу зрозуміти потреби своїх клієнтів. Вони пропонують практичні поради щодо збору інформації про клієнтів, що є основою для формування довгострокових відносин. Особливо вразила частина, присвячена управлінню точками клієнтського обслуговування та контактними центрами — автори наводять реальні приклади, які демонструють, як правильний підхід може значно підвищити рівень задоволеності клієнтів. Книга також містить корисні інструменти та стратегії, які можна впровадити в роботу компанії, щоб забезпечити високий рівень сервісу. Рекомендую цю книгу всім підприємцям та менеджерам, які прагнуть досягти успіху в умовах сучасного конкурентного середовища!
3 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Ця книга – спроба комплексного погляду на то, як має будуватися система взаємовідносин компанії та клієнта. На підставі свого двадцятирічного досвіду автори ...