Wow! Service
Read a fragment
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
The book “Wow! Service" was written by Vitaly Antoshchenko, head of the United Consulting Group. This publication is dedicated to the theory and practice of providing high-quality customer service necessary for the successful and productive operation of any organization. The book consists of seven chapters, each of which describes the general principles of the strategy for building an ideal customer-centric company. The author has combined the most valuable facts and terms about the practice of providing services, forming a dictionary of key terms. The reader is offered useful practical advice (including taking into account the experience of foreign companies) on developing professionalism, communicating with clients, and creating a strong and trusting atmosphere in the team. The work was created on the basis of the positive practical experience of the author, which makes it a valuable tool in the work of any professional in the field of sales, service and consulting services.
FL/868514/R
Data sheet
- Name of the Author
- Виталий Антощенко Александрович
- Language
- Russian
Reviews
Незамінний посібник для всіх, хто прагне досягти успіху в клієнтському сервісі!
Книга «Ух ти! Сервіс» Віталія Антощенка стала для мене справжнім відкриттям у світі обслуговування клієнтів. Автор майстерно поєднує теорію з практикою, пропонуючи читачеві не лише основи клієнтоорієнтованого підходу, але й конкретні стратегії, які можна впровадити в роботу вже сьогодні. Кожен з семи розділів наповнений корисними порадами, які базуються на реальному досвіді, що робить їх надзвичайно актуальними. Особливо вразила частина, де автор ділиться досвідом зарубіжних компаній, адже це дозволяє побачити, як можна адаптувати успішні практики до нашого ринку. Словник ключових термінів також є чудовим доповненням, яке допомагає краще зрозуміти специфіку термінології. Я рекомендую цю книгу не лише керівникам, але й усім, хто працює в сфері обслуговування, адже вона дійсно може стати потужним інструментом для підвищення професіоналізму та покращення взаємодії з клієнтами. Читання цієї книги стало для мене не лише корисним, але й надихаючим досвідом!
3 books by the same author:
Products from this category:
The book “Wow! Service" was written by Vitaly Antoshchenko, head of the United Consulting Group. This publication is dedicated to the theory and practice of ...