Книга «Ух ти! Сервіс» написана Віталієм Антощенком, керівником «Об'єднаної Консалтингової Групи». Це видання присвячене теорії та практиці надання високоякісних послуг клієнтського сервісу, необхідного для успішної та продуктивної роботи будь-якої організації. Книга складається із семи розділів, у кожному з яких описані загальні принципи стратегії побудови ідеальної клієнтоорієнтованої компанії. Автор об'єднав найбільш цінні факти та терміни про практику надання сервісних послуг, сформувавши словник ключових термінів. Читачеві пропонуються корисні практичні поради (у тому числі з урахуванням досвіду зарубіжних фірм) щодо розвитку професіоналізму, спілкування з клієнтами, створення міцної та довірчої атмосфери в колективі. Робота створювалася на основі позитивного практичного досвіду автора, що робить її цінним інструментом у роботі будь-якого професіонала в області продажу, сервісних та консалтингових послуг.