Щирий сервіс
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений, необхідно створити високий рівень сервісу. Але як добитися від співробітників справжнього, щирого відношення до клієнта?.Максим Недякин - консультант з питань сервісу і розвитку компаній, має величезний практичний досвід. У книзі він детально розбирає приклади управління російськими компаніями і розповідає, як створити по-справжньому клієнтоорієнтований сервіс без використання жорстких регламентів і покарань.
BK/6890784/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Недякин Максим Вікторович
- Мова
- Російська
- Вік
- 12
- Серія
- Бізнес. Як це працює в Росії
- Дата виходу
- 2014
Відгуки
Щирий сервіс - це книга, яка не лише надихає, а й надає практичн
Максим Недякин вдало поєднав теоретичні знання з власним практичним досвідом, щоб допомогти читачам зрозуміти, як створити по-справжньому клієнтоорієнтований сервіс. Книга не лише розповідає про важливість задоволення клієнтів, але й наводить конкретні приклади управління компаніями, які допомагають зрозуміти, які кроки потрібно зробити для покращення сервісу. Автор висвітлює ключові аспекти взаємодії з клієнтами, наголошуючи на важливості щирості та емпатії у спілкуванні. Ця книга - відмінний посібник для тих, хто прагне покращити якість обслуговування та забезпечити високий рівень задоволення клієнтів. Рекомендую кожному, хто цінує якість та щирість у взаємодії зі споживачами!
3 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений, необхідно створити високий рівень сервісу. Але як добитися від співробітників сьогодення...