Искренний сервис
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
BK/6890784/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Недякин Максим Викторович
- Язык
- Русский
- Возраст
- 12
- Серия
- Бизнес. Как это работает в России
- Дата выхода
- 2014
Отзывы
Щирий сервіс - це книга, яка не лише надихає, а й надає практичн
Максим Недякин вдало поєднав теоретичні знання з власним практичним досвідом, щоб допомогти читачам зрозуміти, як створити по-справжньому клієнтоорієнтований сервіс. Книга не лише розповідає про важливість задоволення клієнтів, але й наводить конкретні приклади управління компаніями, які допомагають зрозуміти, які кроки потрібно зробити для покращення сервісу. Автор висвітлює ключові аспекти взаємодії з клієнтами, наголошуючи на важливості щирості та емпатії у спілкуванні. Ця книга - відмінний посібник для тих, хто прагне покращити якість обслуговування та забезпечити високий рівень задоволення клієнтів. Рекомендую кожному, хто цінує якість та щирість у взаємодії зі споживачами!
3 книг этого же автора
Товары из этой категории:
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего,...