Щирий сервіс
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений, необхідно створити високий рівень сервісу. Але як добитися від співробітників справжнього, щирого відношення до клієнта?.Максим Недякин - консультант з питань сервісу і розвитку компаній, має величезний практичний досвід. У книзі він детально розбирає приклади управління російськими компаніями і розповідає, як створити по-справжньому клієнтоорієнтований сервіс без використання жорстких регламентів і покарань.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
BK/6890784/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Недякин Максим Вікторович
- Мова
- Українська
- Вік
- 12
- Серія
- Бізнес. Як це працює в Росії
- Дата виходу
- 2014
Відгуки
Надзвичайно корисна книга для всіх, хто прагне підвищити рівень обслуговування клієнтів!
"Щирий сервіс" - це справжнє відкриття для тих, хто працює в сфері обслуговування або керує компанією. Максим Недякин ділиться своїм багатим досвідом, пропонуючи практичні поради та стратегії, які допоможуть створити атмосферу щирого ставлення до клієнтів. Він розглядає реальні приклади з управління російськими компаніями, що робить матеріал ще більш зрозумілим і застосовним. Книга надихає на те, щоб не лише виконувати свої обов'язки, а й дійсно піклуватися про клієнтів, адже задоволений клієнт - це запорука успіху бізнесу. Єдиний недолік - це переклад, який, хоч і якісний, іноді містить незначні помилки. Проте, це не заважає загальному сприйняттю книги. Рекомендую всім, хто хоче досягти успіху у сфері обслуговування!
3 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений, необхідно створити високий рівень сервісу. Але як добитися від співробітників сьогодення...