Sincere loyalty. Key to the conquest of clients for life
Read a fragment
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
Does the author of book Fred Райхельд offer to the companies to set one to the clients, vitally important for the future of any company, question: will they advise her to the friends? On an answer it is possible to judge for him, who of them will become your client for life, and whose loyalty is shortlived and who with gladness will flop over to your competitors. An answer for this simple question can tell a great deal about the future of company. To the book ten of examples is driven and detailed methodology of calculation and estimation of index of loyalty of clients.
The text of the book was translated from the original language using an artificial intelligence program. For the most part, the translation of the text is of very high quality, but in some cases, due to the imperfection of the technology, there may be incorrect phrase translations in the text, as well as single words and expressions may not be translated.
BK/7318852/UA
Data sheet
- Name of the Author
- Райхельд Fred, Brands of Overalls
- Language
- Ukrainian
- Age
- 12
- Release date
- 2011
Reviews
Корисна, але з недоліками
Книга "Щира лояльність" має багато корисних ідей, які можуть допомогти компаніям покращити свої відносини з клієнтами. Проте, я помітив, що переклад тексту не завжди ідеальний. Деякі фрази звучать незрозуміло, і це може відволікати від основної ідеї книги. Хоча концепція лояльності дуже важлива, я б хотів бачити більше прикладів з різних галузей, а не лише з обмеженого кола компаній. Тим не менш, книга все ще варта уваги, особливо для тих, хто тільки починає вивчати цю тему.
Неперевершене джерело знань про лояльність клієнтів!
Книга "Щира лояльність" Фреда Райхельда - це справжнє відкриття для всіх, хто займається бізнесом або маркетингом. Автор пропонує просту, але геніальну концепцію: запитати клієнтів, чи порадять вони вашу компанію своїм друзям. Це питання може стати ключем до розуміння лояльності ваших клієнтів. Райхельд наводить безліч реальних прикладів, які допомагають зрозуміти, як лояльність впливає на бізнес. Методологія розрахунку показника лояльності дуже зрозуміла і практична. Я рекомендую цю книгу всім підприємцям, які прагнуть досягти успіху і побудувати довгострокові стосунки з клієнтами!
Не зовсім те, що очікував
На жаль, книга "Щира лояльність" не виправдала моїх очікувань. Я сподівався на більш глибокий аналіз теми лояльності клієнтів, але, на мою думку, автор не розкрив питання в повній мірі. Хоча ідея про запитання рекомендації є цікавою, мені не вистачило конкретних стратегій для її впровадження. Крім того, якість перекладу дійсно залишає бажати кращого, що ускладнює сприйняття тексту. Я б не рекомендував цю книгу тим, хто шукає глибокі знання в цій сфері.
Важливі ідеї для бізнесу
Фред Райхельд у своїй книзі "Щира лояльність" піднімає важливі питання, які кожна компанія повинна розглянути. Запитання про рекомендацію клієнтів дійсно може стати вирішальним фактором у розумінні їхньої лояльності. Автор наводить багато прикладів, які ілюструють, як лояльність впливає на прибутки компанії. Я знайшов методологію розрахунку показника лояльності дуже корисною, і планую впровадити її у свою компанію. Хоча переклад не завжди ідеальний, загальна суть книги залишається зрозумілою і цінною. Рекомендую для всіх, хто хоче покращити свої бізнес-процеси!
1 book by the same author:
Products from this category:
The author of book Fred Райхельд offers to the companies to set one to the clients, vitally important for the future of any company, question: whether they will advise her by it ...