Щира лояльність. Ключ до завоювання клієнтів на все життя
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам один, життєво важливий для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм друзям? По відповіді на нього можна судити, хто з них стане вашим клієнтом на все життя, а чия лояльність недовговічна і хто з радістю перекинеться до ваших конкурентів. Відповідь на це просте питання може багато що розповісти про майбутнє компанії. У книзі приведені десятки прикладів і детальна методологія розрахунку і оцінки показника лояльності клієнтів.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
BK/7318852/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Райхельд Фред, Марки Роб
- Мова
- Українська
- Вік
- 12
- Дата виходу
- 2011
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам один, життєво важливий для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм ...