Clients love it. 52 rules for top-level service

after payment (24/7)
(for all gadgets)
(including for Apple and Android)
It is impossible to imagine a cowboy with only a hat and no horse; Likewise, a company cannot have only products and no service. Shep Hyken, the world's most renowned expert on customer service, describes 52 fundamental rules that will give your company a serious competitive advantage, no matter what business it does. You'll learn how to become a leader in your field, stand out from your competitors, and continually grow a community of repeat customers. It's clear from the start that this book is not meant to be read. It must be used. This is a practical guide that takes the reader on a journey to the pinnacle of customer service excellence.
Data sheet
- Name of the Author
- Шеп Хайкен
- Language
- Ukrainian
- Release date
- 2015
- Translator
- Ф. А. Исрафилов
Reviews
Незамінний посібник для всіх, хто прагне досягти успіху в обслуговуванні клієнтів!
Книга "Клієнтам це подобається" від Шепа Хайкена - це справжня знахідка для підприємців, менеджерів та всіх, хто працює у сфері обслуговування. Автор пропонує 52 правила, які не лише надихають, але й надають практичні інструменти для покращення клієнтського досвіду. Кожне правило супроводжується реальними прикладами та порадами, що робить їх легкими для впровадження у повсякденну практику. Я особисто знайшов багато корисних ідей, які вже почав застосовувати у своїй компанії, і результати не забарилися. Книга написана зрозумілою мовою, і навіть якщо переклад не завжди ідеальний, це не заважає сприйняттю основних ідей. Рекомендую всім, хто хоче підвищити якість обслуговування та створити лояльну базу клієнтів!