Clients love it. 52 rules for top-level service
Read a fragment
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
It is impossible to imagine a cowboy with only a hat and no horse; Likewise, a company cannot have only products and no service. Shep Hyken, the world's most renowned expert on customer service, describes 52 fundamental rules that will give your company a serious competitive advantage, no matter what business it does. You'll learn how to become a leader in your field, stand out from your competitors, and continually grow a community of repeat customers. It's clear from the start that this book is not meant to be read. It must be used. This is a practical guide that takes the reader on a journey to the pinnacle of customer service excellence.
FL/603004/R
Data sheet
- Name of the Author
- Шеп Хайкен
- Language
- Russian
- Translator
- Ф. А. Исрафилов
Reviews
Незамінний посібник для бізнесу!
Книга "Клієнтам це подобається" від Шепа Хайкена - це справжній скарб для всіх, хто прагне покращити обслуговування клієнтів у своїй компанії. Автор пропонує 52 чітких і практичних правила, які легко впровадити в будь-який бізнес. Я був вражений, як просто і зрозуміло він пояснює складні концепції, роблячи їх доступними для кожного. Кожне правило супроводжується реальними прикладами з практики, що робить їх ще більш переконливими. Ця книга не лише надихає, але й спонукає до дії, адже вона закликає читача не просто читати, а впроваджувати отримані знання у своєму бізнесі. Я вже почав реалізовувати деякі з цих правил у своїй компанії, і результати не забарилися! Рекомендую всім підприємцям і менеджерам, які прагнуть досягти успіху в обслуговуванні клієнтів!
1 book by the same author:
Products from this category:
It is impossible to imagine a cowboy with only a hat and no horse; Likewise, a company cannot have only products and no service. Shep Hyken, the world's most...