Клієнтам це подобається. 52 правила для сервісу на найвищому рівні
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Неможливо уявити ковбоя тільки в капелюсі і без коня; так само компанія не може мати тільки продукцію і не пропонувати обслуговування. Шеп Хайкен, найвідоміший у світі експерт у галузі клієнтського сервісу, описує 52 фундаментальні правила, які дадуть вашій компанії серйозну конкурентну перевагу, хоч би якою справою вона займалася. Ви дізнаєтеся, як стати лідером у своїй галузі, як виділятися серед конкурентів і постійно розширювати співтовариство клієнтів, які повертаються до вас знову і знову. Зрозуміло з самого початку, що ця книга не призначена для того, щоб її читали. Нею потрібно скористатися. Це практичний посібник, який запрошує читача у подорож на вершину майстерності обслуговування клієнтів.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
FL/603004/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Шеп Хайкен
- Мова
- Українська
- Дата виходу
- 2015
- Перекладач
- Ф. А. Исрафилов
Відгуки
Незамінний посібник для всіх, хто прагне досягти успіху в обслуговуванні клієнтів!
Книга "Клієнтам це подобається" від Шепа Хайкена - це справжня знахідка для підприємців, менеджерів та всіх, хто працює у сфері обслуговування. Автор пропонує 52 правила, які не лише надихають, але й надають практичні інструменти для покращення клієнтського досвіду. Кожне правило супроводжується реальними прикладами та порадами, що робить їх легкими для впровадження у повсякденну практику. Я особисто знайшов багато корисних ідей, які вже почав застосовувати у своїй компанії, і результати не забарилися. Книга написана зрозумілою мовою, і навіть якщо переклад не завжди ідеальний, це не заважає сприйняттю основних ідей. Рекомендую всім, хто хоче підвищити якість обслуговування та створити лояльну базу клієнтів!
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Неможливо уявити ковбоя тільки в капелюсі і без коня; так само компанія не може мати тільки продукцію і не пропонувати обслуговування. Шеп Хайкен, найвідоміш...