Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
FL/603004/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Шеп Хайкен
- Язык
- Русский
- Переводчик
- Ф. А. Исрафилов
Отзывы
Незамінний посібник для бізнесу!
Книга "Клієнтам це подобається" від Шепа Хайкена - це справжній скарб для всіх, хто прагне покращити обслуговування клієнтів у своїй компанії. Автор пропонує 52 чітких і практичних правила, які легко впровадити в будь-який бізнес. Я був вражений, як просто і зрозуміло він пояснює складні концепції, роблячи їх доступними для кожного. Кожне правило супроводжується реальними прикладами з практики, що робить їх ще більш переконливими. Ця книга не лише надихає, але й спонукає до дії, адже вона закликає читача не просто читати, а впроваджувати отримані знання у своєму бізнесі. Я вже почав реалізовувати деякі з цих правил у своїй компанії, і результати не забарилися! Рекомендую всім підприємцям і менеджерам, які прагнуть досягти успіху в обслуговуванні клієнтів!
1 книга этого же автора
Товары из этой категории:
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, ...