Клієнтам це подобається. 52 правила для сервісу на найвищому рівні
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Неможливо уявити ковбоя тільки в капелюсі і без коня; так само компанія не може мати тільки продукцію і не пропонувати обслуговування. Шеп Хайкен, найвідоміший у світі експерт у галузі клієнтського сервісу, описує 52 фундаментальні правила, які дадуть вашій компанії серйозну конкурентну перевагу, хоч би якою справою вона займалася. Ви дізнаєтеся, як стати лідером у своїй галузі, як виділятися серед конкурентів і постійно розширювати співтовариство клієнтів, які повертаються до вас знову і знову. Зрозуміло з самого початку, що ця книга не призначена для того, щоб її читали. Нею потрібно скористатися. Це практичний посібник, який запрошує читача у подорож на вершину майстерності обслуговування клієнтів.
FL/603004/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Шеп Хайкен
- Мова
- Російська
- Перекладач
- Ф. А. Исрафилов
Відгуки
Незамінний посібник для бізнесу!
Книга "Клієнтам це подобається" від Шепа Хайкена - це справжній скарб для всіх, хто прагне покращити обслуговування клієнтів у своїй компанії. Автор пропонує 52 чітких і практичних правила, які легко впровадити в будь-який бізнес. Я був вражений, як просто і зрозуміло він пояснює складні концепції, роблячи їх доступними для кожного. Кожне правило супроводжується реальними прикладами з практики, що робить їх ще більш переконливими. Ця книга не лише надихає, але й спонукає до дії, адже вона закликає читача не просто читати, а впроваджувати отримані знання у своєму бізнесі. Я вже почав реалізовувати деякі з цих правил у своїй компанії, і результати не забарилися! Рекомендую всім підприємцям і менеджерам, які прагнуть досягти успіху в обслуговуванні клієнтів!
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Неможливо уявити ковбоя тільки в капелюсі і без коня; так само компанія не може мати тільки продукцію і не пропонувати обслуговування. Шеп Хайкен, найвідоміш...