Шлях клієнта. Створюємо цінність продуктів і послуг через карти шляхів, блупринты і інші інструменти візуалізації
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Клієнти бувають розчаровані - це часто трапляється. Набагато гірше, коли люди усередині компаній, що створюють продукт, не бачать цього, тому що занадто зосереджені на бізнес-процесах. Ця книга покаже вашій компанії, як перетворити цінні спостереження клієнтів на практичні ідеї. Ви зможете візуально відобразити свій досвід роботи з клієнтами і уявити собі майбутні рішення.Менеджери по продуктах і брендах, фахівці з маркетингу і власники бізнесу дізнаються, як складання карт призначеного для користувача досвіду допоможе визначити, де перетинаються їх бизнес-цели і точка зору клієнтів. Як тільки ви озброїтеся цими даними, зможете надати користувачам реальну цінність.Книга розділена на три частини, в яких ви:Для кого ця книгаДля ux- дизайнерів (інженер-маркетолог, який на вході отримує аналітику, а на виході логіку роботи компонування, принцип створення інтерфейсу і контент), менеджерів по продуктах і брендах, фахівців з маркетингу і власників бізнесу.
BK/66897593/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Калбах Джим
- Мова
- Російська
- Вік
- 16
- Дата виходу
- 2016
Відгуки
Шедевр у світі стратегічного маркетингу та дослідження користува
"Шлях клієнта" - це книга, яка відкриває нові горизонти для менеджерів по продуктах, брендах та фахівців з маркетингу. Автори детально розглядають процес створення цінності для клієнтів через карту шляхів, блупринти та інші інструменти візуалізації, що дозволяє зрозуміти, як покращити взаємодію з аудиторією та підвищити їхнє задоволення від продукту чи послуги. Ця книга стане незамінним довідником для тих, хто прагне розвивати свій бізнес та забезпечити користувачам максимальну цінність. Рекомендую всім, хто цікавиться стратегічним маркетингом та покращенням користувацького досвіду!
Відмінна книга для професіоналів у галузі маркетингу та продукто
"Шлях клієнта" - це дійсно цінний ресурс для тих, хто працює у сфері ux-дизайну, менеджменту продуктів та маркетингу. Автори докладно розглядають інструменти візуалізації, які допомагають перетворити спостереження клієнтів на конкретні ідеї та стратегії. Книга розділена на логічні частини, що сприяє зручному сприйняттю матеріалу. Я особисто знайшов багато корисних порад і рекомендацій, які вже успішно впроваджую у свою роботу. Це обов'язковий посібник для кожного, хто прагне покращити взаємодію з клієнтами та забезпечити їм найвищу якість обслуговування!
Не вражає
Хоча "Шлях клієнта" містить цікаву інформацію про візуалізацію досвіду користувача та створення цінності для клієнтів, мені здалося, що деякі концепції були представлені занадто загально. Я сподівався на більше конкретних прикладів та кейсів з реального досвіду, щоб краще зрозуміти, як застосовувати ці ідеї на практиці. Також вважаю, що книга може бути складною для тих, хто не має попереднього досвіду у цій галузі. Загалом, це корисний ресурс, але може вимагати додаткових пояснень для повного розуміння.
Відвідувачі, які замовляють цей товар, також купили:
Товари з цієї категорії:
Клієнти бувають розчаровані - це часто трапляється. Набагато гірше, коли люди усередині компаній, що створюють продукт, не бачать цього, тому що занадто сосредоточ...