Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Клиенты бывают разочарованы – это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
Для кого эта книга
Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
BK/66897593/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Калбах Джим
- Язык
- Русский
- Возраст
- 16
- Дата выхода
- 2016
Отзывы
Шедевр у світі стратегічного маркетингу та дослідження користува
"Шлях клієнта" - це книга, яка відкриває нові горизонти для менеджерів по продуктах, брендах та фахівців з маркетингу. Автори детально розглядають процес створення цінності для клієнтів через карту шляхів, блупринти та інші інструменти візуалізації, що дозволяє зрозуміти, як покращити взаємодію з аудиторією та підвищити їхнє задоволення від продукту чи послуги. Ця книга стане незамінним довідником для тих, хто прагне розвивати свій бізнес та забезпечити користувачам максимальну цінність. Рекомендую всім, хто цікавиться стратегічним маркетингом та покращенням користувацького досвіду!
Відмінна книга для професіоналів у галузі маркетингу та продукто
"Шлях клієнта" - це дійсно цінний ресурс для тих, хто працює у сфері ux-дизайну, менеджменту продуктів та маркетингу. Автори докладно розглядають інструменти візуалізації, які допомагають перетворити спостереження клієнтів на конкретні ідеї та стратегії. Книга розділена на логічні частини, що сприяє зручному сприйняттю матеріалу. Я особисто знайшов багато корисних порад і рекомендацій, які вже успішно впроваджую у свою роботу. Це обов'язковий посібник для кожного, хто прагне покращити взаємодію з клієнтами та забезпечити їм найвищу якість обслуговування!
Не вражає
Хоча "Шлях клієнта" містить цікаву інформацію про візуалізацію досвіду користувача та створення цінності для клієнтів, мені здалося, що деякі концепції були представлені занадто загально. Я сподівався на більше конкретних прикладів та кейсів з реального досвіду, щоб краще зрозуміти, як застосовувати ці ідеї на практиці. Також вважаю, що книга може бути складною для тих, хто не має попереднього досвіду у цій галузі. Загалом, це корисний ресурс, але може вимагати додаткових пояснень для повного розуміння.
Покупатели этого товара так же приобрели:
Товары из этой категории:
Клиенты бывают разочарованы – это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточ...