Work with reclamations. Types of claims. Reception and execution
Read a fragment
Instant download
after payment (24/7)
Wide range of formats
(for all gadgets)
Full book
(including for Apple and Android)
This guide explains how to work with claims. What causes complaints? What can dissatisfied customers and buyers do? How to organize work with complaints? Can claims be useful? The answers to these and other questions are given in the "Working with Claims" manual. The manual provides the legal framework, sample documents, as well as examples of claims.
The manual is intended for managers, individual entrepreneurs, as well as account managers.
BK/18533632/R
Data sheet
- Name of the Author
- Капылова Vera
- Language
- Russian
- Age
- 16
Reviews
Робота з рекламаціями: незамінний посібник для керівників та мен
Як керівник компанії, я завжди стикаюся з проблемами, пов'язаними з рекламаціями від клієнтів. Цей посібник став для мене справжньою знахідкою, оскільки він докладно розглядає всі аспекти роботи з претензіями, починаючи від причин виникнення рекламацій до ефективних способів їх вирішення. Автори посібника чудово пояснюють, як організувати роботу з рекламаціями, наводять приклади правильних та неправильних дій у таких ситуаціях, а також надають зразки документів для ведення внутрішньої документації. Ця книга допомогла мені покращити взаємодію з клієнтами та ефективніше вирішувати конфліктні ситуації. Рекомендую цей посібник всім, хто працює у сфері обслуговування та бажає підвищити якість своїх послуг!
5 books by the same author:
Products from this category:
In a manual told about work with claims. That does become reasons of reclamations? What can the dissatisfied customers and customers undertake? As организов...