Работа с рекламациями. Виды претензий. Приём и исполнение
Читать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
В пособии рассказывается о работе с претензиями. Что становится причинами рекламаций? Что могут предпринять недовольные заказчики и покупатели? Как организовать работу с рекламациями? Могут ли претензии принести пользу? Ответы на эти и другие вопросы приведены в пособии «Работа с рекламациями». В пособии приводится правовая база, образцы документов, а также примеры претензий. Пособие предназначено для руководителей, индивидуальных предпринимателей, а также менеджеров по работе с клиентами.
BK/18533632/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Капылова Вера
- Язык
- Русский
- Возраст
- 16
Отзывы
Робота з рекламаціями: незамінний посібник для керівників та мен
Як керівник компанії, я завжди стикаюся з проблемами, пов'язаними з рекламаціями від клієнтів. Цей посібник став для мене справжньою знахідкою, оскільки він докладно розглядає всі аспекти роботи з претензіями, починаючи від причин виникнення рекламацій до ефективних способів їх вирішення. Автори посібника чудово пояснюють, як організувати роботу з рекламаціями, наводять приклади правильних та неправильних дій у таких ситуаціях, а також надають зразки документів для ведення внутрішньої документації. Ця книга допомогла мені покращити взаємодію з клієнтами та ефективніше вирішувати конфліктні ситуації. Рекомендую цей посібник всім, хто працює у сфері обслуговування та бажає підвищити якість своїх послуг!
5 книг этого же автора
Товары из этой категории:
В пособии рассказывается о работе с претензиями. Что становится причинами рекламаций? Что могут предпринять недовольные заказчики и покупатели? Как организов...