Листування з клієнтом по-людськи. Перший принцип. Проявляй повагу і увагу
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Ця книга входить в серію Листування з клієнтом що по-людськи, складається з 4-х книг. Книги цієї серії - практичний посібник для фахівців, працюючих з клієнтами. Книги багаті практичними прикладами, ілюстраціями, алгоритмами, що допомагають зрозуміти, як грамотно листуватися з клієнтом в простих і складних ситуаціях. Ради з цих книг можуть бути покладені в основу стандартів листування у будь-якій компанії що піклується про те, щоб спілкуватися з клієнтами результативно, швидко і доброзичливо і при мінімумі зусиль досягати максимум результату.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
BK/55318624/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Воротынцева Тамара Леонідівна
- Мова
- Українська
- Вік
- 12
- Дата виходу
- 2019
Відгуки
Книга з практичними порадами, але з деякими недоліками
Ця книга дійсно містить багато корисних порад щодо листування з клієнтами, але я помітив, що деякі фрази в перекладі звучать не зовсім природно. Це може створити певні труднощі в розумінні, особливо для тих, хто не має досвіду в цій сфері. Незважаючи на це, я вважаю, що книга все ще корисна, адже вона надає цінні рекомендації, які можуть бути застосовані в реальних ситуаціях. Я б порадив авторам звернути увагу на якість перекладу, адже це може суттєво покращити враження від читання.
Чудовий ресурс для покращення комунікаційних навичок
Ця книга стала для мене справжнім відкриттям! Я працюю в сфері обслуговування клієнтів вже кілька років, і ця книга допомогла мені зрозуміти, як важливо проявляти повагу та увагу до клієнтів. Приклади, наведені в книзі, дуже практичні і легко застосовуються в повсякденному спілкуванні. Я особливо ціную алгоритми, які допомагають структурувати відповіді на запити клієнтів. Книга дійсно може стати основою для стандартів листування в будь-якій компанії. Рекомендую всім, хто прагне покращити свої навички спілкування!
Відмінний посібник для професіоналів у сфері обслуговування клієнтів!
Ця книга - справжня знахідка для всіх, хто працює з клієнтами. Вона пропонує безліч практичних порад і прикладів, які допомагають зрозуміти, як правильно і ефективно спілкуватися з клієнтами. Я особисто знайшов алгоритми, наведені в книзі, дуже корисними для вирішення складних ситуацій. Автори дійсно проявили увагу до деталей, і їхній підхід до листування з клієнтами вражає. Книга не лише надає корисну інформацію, але й надихає на покращення комунікаційних навичок. Рекомендую всім, хто хоче досягти успіху в обслуговуванні клієнтів!
Не зовсім те, що очікував
На жаль, книга не виправдала моїх очікувань. Хоча в ній є кілька корисних порад, я вважаю, що автори могли б глибше розглянути деякі аспекти листування з клієнтами. Деякі приклади здаються застарілими, а переклад дійсно має свої недоліки, що ускладнює сприйняття тексту. Я очікував більш сучасного підходу до комунікації, тому ця книга не зовсім відповідала моїм потребам. Можливо, вона підійде новачкам, але для досвідчених фахівців буде недостатньо інформативною.
7 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Ця книга входить в серію Листування з клієнтом що по-людськи, складається з 4-х книг. Книги цієї серії - практичний посібник для фахівців, работающ...