Ух ти! Сервіс
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Книга «Ух ти! Сервіс» написана Віталієм Антощенком, керівником «Об'єднаної Консалтингової Групи». Це видання присвячене теорії та практиці надання високоякісних послуг клієнтського сервісу, необхідного для успішної та продуктивної роботи будь-якої організації. Книга складається із семи розділів, у кожному з яких описані загальні принципи стратегії побудови ідеальної клієнтоорієнтованої компанії. Автор об'єднав найбільш цінні факти та терміни про практику надання сервісних послуг, сформувавши словник ключових термінів. Читачеві пропонуються корисні практичні поради (у тому числі з урахуванням досвіду зарубіжних фірм) щодо розвитку професіоналізму, спілкування з клієнтами, створення міцної та довірчої атмосфери в колективі. Робота створювалася на основі позитивного практичного досвіду автора, що робить її цінним інструментом у роботі будь-якого професіонала в області продажу, сервісних та консалтингових послуг.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
FL/868514/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Виталий Антощенко Александрович
- Мова
- Українська
- Дата виходу
- 2016
Відгуки
Важливий посібник для всіх, хто прагне вдосконалити клієнтський сервіс!
Книга «Ух ти! Сервіс» стала для мене справжнім відкриттям у світі обслуговування клієнтів. Віталій Антощенко, як досвідчений фахівець у цій галузі, дійсно знає, про що говорить. Кожен з семи розділів пропонує цінні принципи та стратегії, які допоможуть будь-якій організації стати більш клієнтоорієнтованою. Особливо вразили практичні поради, які можна легко впровадити у повсякденну роботу. Я отримав безліч корисних ідей, які вже почав використовувати у своїй компанії. Однак варто зазначити, що переклад книги, хоч і в цілому якісний, має деякі недоліки, які можуть відволікати від змісту. Незважаючи на це, книга залишається надзвичайно корисною і рекомендую її всім, хто прагне покращити свій сервіс і взаємодію з клієнтами. Це справжній інструмент для професіоналів у сфері обслуговування!
3 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Книга «Ух ти! Сервіс» написана Віталієм Антощенком, керівником «Об'єднаної Консалтингової Групи». Це видання присвячене теорії та практиці надання високоякіс...