Ух ты! Сервис
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Текст книги переведен с языка оригинала с помощью программы искусственного интеллекта. В основном перевод текста очень качественный, но в некоторых случаях, из-за несовершенства технологии, в тексте могут встречаться некорректные фразовые переводы, а также отдельные слова и выражения могут быть не переведены.
FL/868514/UA
Характеристики
- ФИО Автора
- Виталий Антощенко Александрович
- Язык
- Украинский
- Дата выхода
- 2016
Отзывы
Важливий посібник для всіх, хто прагне вдосконалити клієнтський сервіс!
Книга «Ух ти! Сервіс» стала для мене справжнім відкриттям у світі обслуговування клієнтів. Віталій Антощенко, як досвідчений фахівець у цій галузі, дійсно знає, про що говорить. Кожен з семи розділів пропонує цінні принципи та стратегії, які допоможуть будь-якій організації стати більш клієнтоорієнтованою. Особливо вразили практичні поради, які можна легко впровадити у повсякденну роботу. Я отримав безліч корисних ідей, які вже почав використовувати у своїй компанії. Однак варто зазначити, що переклад книги, хоч і в цілому якісний, має деякі недоліки, які можуть відволікати від змісту. Незважаючи на це, книга залишається надзвичайно корисною і рекомендую її всім, хто прагне покращити свій сервіс і взаємодію з клієнтами. Це справжній інструмент для професіоналів у сфері обслуговування!
3 книг этого же автора
Товары из этой категории:
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания вы...