Щира лояльність
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам одне, життєво важливе для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм друзям? За відповіддю на нього можна судити, хто з них стане вашим клієнтом на все життя, а чия лояльність недовговічна і хто з радістю перекинеться до ваших конкурентів. Відповідь на це просте питання може багато розповісти про майбутнє компанії. У книзі наведено десятки прикладів та детальну методологію розрахунку та оцінки показника лояльності клієнтів.
FL/935226/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Роб Марки
Фред Райхельд - Мова
- Російська
- Перекладач
- Инна Борымова
Сергей Александрович Филин
Відгуки
Корисна, але не без недоліків
Книга "Щира лояльність" має багато корисних ідей, але, на жаль, не всі з них є новими. Деякі концепції вже давно обговорюються в бізнес-літературі, тому для досвідчених підприємців ця книга може не принести нічого нового. Проте, я визнаю, що автор добре структуровано викладає матеріал, і це може бути корисним для тих, хто тільки починає свій шлях у бізнесі. Я б рекомендував цю книгу як вступ до теми лояльності клієнтів, але не варто очікувати революційних ідей.
Надихає на зміни!
Фред Райхельд у своїй книзі "Щира лояльність" дійсно вміє надихати. Я прочитав цю книгу з великим інтересом і знайшов багато корисних ідей для покращення лояльності клієнтів у своїй компанії. Автор пропонує прості, але ефективні стратегії, які можна реалізувати без великих витрат. Я вражений прикладами успішних компаній, які змогли досягти неймовірних результатів завдяки фокусу на лояльності. Книга стала для мене справжнім джерелом мотивації і нових ідей. Рекомендую всім, хто прагне до успіху у бізнесі!
Книга, яка змушує замислитися
"Щира лояльність" - це не просто бізнес-література, це справжня інструкція до дії для всіх, хто хоче зрозуміти, як працює лояльність клієнтів. Фред Райхельд ставить важливі запитання, які змушують задуматися про те, як ми взаємодіємо з нашими клієнтами. Я вражений тим, як просто і зрозуміло автор пояснює складні концепції. Книга наповнена практичними порадами та прикладами, які можна легко впровадити у свій бізнес. Я вже почав використовувати деякі з ідей, і результати не забарилися. Це обов'язкове читання для всіх підприємців!
Не зовсім те, що очікував
Хоча "Щира лояльність" має свої сильні сторони, я очікував більш глибокого аналізу теми. Книга містить багато корисних порад, але деякі з них здаються поверхневими. Я б хотів бачити більше прикладів з різних галузей, а не лише з бізнесу. Також, деякі розділи виглядають затягнутими, і я вважаю, що автор міг би бути більш лаконічним. Проте, якщо ви новачок у світі бізнесу, ця книга може стати хорошим стартом для розуміння важливості лояльності клієнтів.
Важлива книга для будь-якого бізнесмена!
Книга "Щира лояльність" Фреда Райхельда стала для мене справжнім відкриттям у світі бізнесу. Автор пропонує просте, але надзвичайно важливе питання, яке може змінити підхід до обслуговування клієнтів. Я дізнався, що лояльність клієнтів не просто слова, а стратегічний актив, який потрібно розвивати. Приклади з реального життя, наведені в книзі, надихнули мене на нові ідеї для покращення сервісу в моїй компанії. Методологія оцінки лояльності, яку пропонує Райхельд, є дуже практичною і легко застосовною. Рекомендую цю книгу всім, хто прагне досягти успіху у бізнесі!
Відвідувачі, які замовляють цей товар, також купили:
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам одне, життєво важливе для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її с...