Щира лояльність
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам одне, життєво важливе для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм друзям? За відповіддю на нього можна судити, хто з них стане вашим клієнтом на все життя, а чия лояльність недовговічна і хто з радістю перекинеться до ваших конкурентів. Відповідь на це просте питання може багато розповісти про майбутнє компанії. У книзі наведено десятки прикладів та детальну методологію розрахунку та оцінки показника лояльності клієнтів.
FL/935226/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Роб Марки
Фред Райхельд - Мова
- Російська
- Перекладач
- Инна Борымова
Сергей Александрович Филин
Відвідувачі, які замовляють цей товар, також купили:
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам одне, життєво важливе для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її с...