Ми знаходимося в центрі Парижа, в елегантному житловому будинку, населеному буржуазними родинами. Рене, консьєрж, є свідком пишного, але марного життя своїх численних роботодавців. Зовні вона відповідає всім стереотипам консьєржа: товста, сварлива, телевізійна. Проте, навіть не знаючи своїх роботодавців, Рене є культурним самоучкою, яка обожнює мистецтво, філософію, музику та японську культуру. З гумором і розумом вона досліджує життя мешканців будинку, які, зі свого боку, майже не підозрюють про її існування. Крім того, є Палома, дванадцятирічний геній. Вона донька нудного парламентарія, талановита й напрочуд розумна дитина, яка вирішила покінчити з життям шістнадцятого червня, у свій тринадцятий день народження. До того часу вона продовжуватиме поводитись так, як від неї очікують: посередня підліткова підліткова субкультура, хороша, але не видатна учениця, слухняна, хоча й уперта донька. Палома та Рене приховують свої справжні таланти та найкращі якості від світ, який вони підозрюють, не може або не хоче їх оцінити. Вони виявляють споріднені душі, коли в будівлю з’являється заможний японець на ім’я Озу. Лише він здатний завоювати довіру Паломи та розкрити таємницю, яка її переслідує, крізь застарілу маску Рене. Це зворушливий, смішний, переможний роман, який підносить тихі перемоги непомітних серед нас.