Мы находимся в центре Парижа, в элегантном жилом доме, где проживают буржуазные семьи. Рене, консьержка, является свидетельницей роскошной, но бессодержательной жизни своих многочисленных работодателей. Внешне она соответствует всем стереотипам консьержки: толстая, сварливая, зависимая от телевидения. Тем не менее, без ведома своих работодателей, Рене — культурный самоучка, обожающая искусство, философию, музыку и японскую культуру. С юмором и интеллектом она изучает жизнь жильцов здания, которые, со своей стороны, почти не подозревают о ее существовании. Еще есть Палома, двенадцатилетний гений. Она дочь скучного парламентария, талантливый и поразительно сообразительный ребенок, решивший покончить с собой шестнадцатого июня, в свой тринадцатый день рождения. До тех пор она будет продолжать вести себя так, как все от нее ожидают: посредственный подросток, увлеченный подростковой субкультурой, хорошая, но не выдающаяся ученица, послушная, хотя и упрямая дочь. Палома и Рене скрывают от себя как свои истинные таланты, так и свои лучшие качества. мир, как они подозревают, не может или не будет ценить их. Они обнаруживают в себе родственные души, когда в здание приезжает богатый японец по имени Одзу. Только он способен завоевать доверие Паломы и разглядеть сквозь изношенную маскировку Рене тайну, которая ее преследует. Это трогательный, смешной, триумфальный роман, воспевающий тихие победы незаметных среди нас.