Практика керування Mayo Clinic. Уроки найкращої у світі сервісної організації

Практика керування Mayo Clinic. Уроки найкращої у світі сервісної організації

book type
0 Відгук(ів) 
FL/551221/R
Російська
В наявності
75,00 грн
67,50 грн Збережіть 10%
  Моментальне завантаження 

після оплати (24/7)

  Широкий вибір форматів 

(для всіх пристроїв)

  Повна версія книги 

(в т.ч. для Apple та Android)

Клініка Мейо – це некомерційний медичний центр, який входить до списку 100 найкращих американських компаній. Багато років клініка Мейо вважається найкращим медичним закладом США, і лікуватися в ній приїжджають тисячі пацієнтів з усього світу. Що ж у ньому такого особливого? Леонард Беррі та Кент Селтман досліджували менеджмент клініки Мейо і дійшли висновку, що причина полягає в особливому підході до сервісу та кожного пацієнта. Культура обслуговування та системний підхід до організації роботи клініки призвели до визначних результатів у сфері надання медичних послуг. Клініка Мейо – це одна з найкращих книг про сучасний клієнтоорієнтований сервіс. Поради, представлені в ній, універсальні для будь-якої компанії зі сфери послуг, яка прагне застосувати найкращу світову практику.

FL/551221/R

Характеристики

ФІО Автора
Кент Селтман
Леонард Берри
Мова
Російська
Перекладач
Андрей Козлов

Відгуки

Напишіть свій відгук

Практика керування Mayo Clinic. Уроки найкращої у світі сервісної організації

Клініка Мейо – це некомерційний медичний центр, який входить до списку 100 найкращих американських компаній. Багато років клініка Мейо вважається найкращим м...

Напишіть свій відгук

1 книга цього ж автора

Товари з цієї категорії: