Сервіс класу люкс. Рожева книга менеджера
Слухати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Сервіс класу люкс - це щось більше, ніж просто послуга, це піднесеність думки, витонченість почуттів, краса виконання. Ланна Камилина близько 20 років працює в сервісному обслуговуванні і майже половину з них - керівником арт-менеджером і тренером персоналу. У витонченій формі вона розповідає про особливості роботи в цьому бізнесі, про конфлікти і перспективи, про мистецтво створення атмосфери вишуканості і уміння продавати мрію.
Для пристроїв Apple для корректного відтворення файлу потрібен комп'ютер з встановленим iTunes.
BK/57473586/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Камилина Ланна
- Мова
- Російська
- Вік
- 16
- Дата виходу
- 2020
Відгуки
Справжній діамант серед книг з тематики сервісу та управління пе
"Сервіс класу люкс. Рожева книга менеджера" - це твір, який не лише розкриває всі тонкощі та секрети роботи в сфері сервісного обслуговування, а й надихає читача на досягнення вищих стандартів у цій сфері. Автор, Ланна Камилина, з досвідом у цій галузі, пропонує читачеві унікальну можливість поглянути на сервіс з іншого кута зору, підкреслюючи важливість витонченості, уваги до деталей та вміння створювати неповторну атмосферу для клієнтів. Книга не лише розкриває професійні аспекти роботи менеджера в галузі сервісу, а й надає цінні поради щодо розвитку особистості та вдосконалення навичок управління персоналом. Рекомендую цю книгу як обов'язкову для прочитання всім, хто цікавиться розвитком у сфері сервісу та управління персоналом!
Товари з цієї категорії:
Сервіс класу люкс - це щось більше, ніж просто послуга, це піднесеність думки, витонченість почуттів, краса виконання. Ланна Камилина близько 20 років рабо...