Щирий сервіс. Як мотивувати співробітників зробити для клієнта більше, ніж достатньо. Навіть коли шеф не дивиться
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений необхідно створити високий рівень сервісу. Але як домогтися від співробітників справжнього, щирого ставлення до клієнта? Максим Недякін - консультант з питань сервісу та розвитку компаній, має величезний практичний досвід. У книзі він докладно розбирає приклади управління російськими компаніями та розповідає, як створити по-справжньому клієнтоорієнтований сервіс без використання жорстких регламентів та покарань.
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
FL/304002/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Максим Недякин Викторович
- Мова
- Українська
- Дата виходу
- 2019
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений необхідно створити високий рівень сервісу. Але як домогтися від співробітників с...