Щирий сервіс. Як мотивувати співробітників зробити для клієнта більше, ніж достатньо. Навіть коли шеф не дивиться
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений необхідно створити високий рівень сервісу. Але як домогтися від співробітників справжнього, щирого ставлення до клієнта? Максим Недякін - консультант з питань сервісу та розвитку компаній, має величезний практичний досвід. У книзі він докладно розбирає приклади управління російськими компаніями та розповідає, як створити по-справжньому клієнтоорієнтований сервіс без використання жорстких регламентів та покарань.
FL/304002/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Максим Недякин Викторович
- Мова
- Російська
Товари з цієї категорії:
Задоволений клієнт обов'язково повернеться знову. Щоб клієнт був задоволений необхідно створити високий рівень сервісу. Але як домогтися від співробітників с...