Клієнти все частіше відмовляються від особистого спілкування, віддаючи перевагу листуванню в мессенджерах і соціальних мережах. Щоб доводити кожен контакт до угоди, не втрачаючи потенційних покупців, менеджерам по продажах треба освоїти цілий набір нових інструментів. Експерт по переговорах, автор бестселерів "Монстр продажів" і "Переговори з монстрами" Ігор Рызов і його колега Олексій Пашин учать вибудовувати дистанційну комунікацію клієнтами в соціальних мережах і мессенджерах. Автори пояснюють, як:- вступати в листування з клієнтом і миттєво створювати довірчу атмосферу|- спілкуватися так, щоб у співрозмовника не залишалося шансу обірвати діалог і зникнути з радарів|- вправно презентувати свої товари і послуги, жонглюючи аудіо і відео|- ненав'язливо обробляти заперечення|- ефективно дожимати клієнта, не даючи йому підвісити контакт|- робити повторні продажі.У форматі PDF A4 збережений видавничий макет.