За великим рахунком, діловий етикет є лише частиною ширшого поняття «норми поведінки культурної людини». І для того, щоб дотримуватися ділового етикету, потрібно, перш за все, дотримуватися самих культурних норм. Книзі, багато ілюстрованої прикладами з життя, показано, які правила ділового етикету є непорушними і вимагають неухильного виконання, які можна пом'якшити або обійти, а також що робити в найбільш складних випадках.