Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Слушать фрагмент
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Для устройств Apple для корректного воспроизведения файла нужен компьютер с установленным iTunes.
BK/57473586/R
Характеристики
- ФИО Автора
- Камилина Ланна
- Язык
- Русский
- Возраст
- 16
- Дата выхода
- 2020
Отзывы
Справжній діамант серед книг з тематики сервісу та управління пе
"Сервіс класу люкс. Рожева книга менеджера" - це твір, який не лише розкриває всі тонкощі та секрети роботи в сфері сервісного обслуговування, а й надихає читача на досягнення вищих стандартів у цій сфері. Автор, Ланна Камилина, з досвідом у цій галузі, пропонує читачеві унікальну можливість поглянути на сервіс з іншого кута зору, підкреслюючи важливість витонченості, уваги до деталей та вміння створювати неповторну атмосферу для клієнтів. Книга не лише розкриває професійні аспекти роботи менеджера в галузі сервісу, а й надає цінні поради щодо розвитку особистості та вдосконалення навичок управління персоналом. Рекомендую цю книгу як обов'язкову для прочитання всім, хто цікавиться розвитком у сфері сервісу та управління персоналом!
Товары из этой категории:
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет рабо...