Офігенний!
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Як утримати клієнта і настроїти його на здійснення додаткових покупок? Секрет криється в грамотному сервісі!Щоб стати лідером на ринку, необхідно розуміти людей, яких цікавлять ваші послуги. Автор книги Анета Коробкина являється сертифікованим коучем (ICC) і спікером КА World у сфері гостинності. За допомогою цієї книги ви не лише познайомитеся з прикладами її роботи в міжнародних мережах Hyatt Hotels, Corinthia Hotels і Radisson Hotel Group але і навчитеся застосовувати кращі рекомендації на практиці. Анета переконана: орієнтованість на клієнтський сервіс - це враження на п'ять зірок.
BK/50921096/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Коробкина Анета
- Мова
- Російська
- Вік
- 12
- Серія
- Top Business Awards
- Дата виходу
- 2020
Відгуки
Не вражає
Як людина, яка працює у сфері обслуговування, я сподівався отримати більше практичних порад та конкретних прикладів з книги "Офігенний!". Автор обіцяв поділитися своїм досвідом та кращими практиками, але багато матеріалу здався мені загальним та відомим. Книга може бути корисною для початківців у галузі клієнтського сервісу, але для тих, хто вже має певний досвід, вона може здатися недостатньо глибокою. Хоча деякі поради можуть бути корисними, загалом я сподівався на більше. Незважаючи на це, книга може бути цікавою для тих, хто шукає загальний огляд теми.
Ця книга - справжній скарб для тих, хто працює у сфері обслугову
"Офігенний!" - це не просто набір порад з утримання клієнтів, а справжній путівник у світі клієнтського сервісу. Автор, який має великий досвід у готельному бізнесі, ділиться цінними знаннями та прикладами з міжнародних готельних мереж. Книга допомагає зрозуміти, як важливо будувати відносини з клієнтами, які цінують якісний сервіс. Читаючи цю книгу, ви отримаєте не лише теоретичні знання, а й практичні інструменти для успішного впровадження рекомендацій у роботу. Рекомендую "Офігенний!" всім, хто прагне покращити якість обслуговування та забезпечити задоволення клієнтів на вищому рівні!
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Як утримати клієнта і настроїти його на здійснення додаткових покупок? Секрет криється в грамотному сервісі!Щоб стати лідером на ринку, потрібне понима...