Збірка стандартів обслуговування для персоналу служби прийому і розміщення в готелі
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Ця збірка стандартів обслуговування є зведенням правил поведінки з гостями, технологій виконання службових операцій і правил поведінки в екстремальних ситуаціях для персоналу служби прийому і розміщення в готелі.
BK/43722452/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Полюшко Юлія
- Мова
- Російська
- Вік
- 12
Відгуки
Збірка стандартів обслуговування для персоналу служби прийому і
Ця книга є справжнім скарбницею знань і рекомендацій, які допоможуть персоналу готелю надавати високоякісне обслуговування гостям у будь-яких ситуаціях. Автор детально описує стандарти поведінки з гостями, технології виконання різних службових операцій і правила дій у надзвичайних ситуаціях, що дозволяє підвищити рівень сервісу та забезпечити комфорт перебування гостей. Ця книга є обов'язковою для всього персоналу готелю, який прагне до вдосконалення своїх навичок та покращення якості обслуговування. Рекомендую кожному, хто цінує професіоналізм та відмінне обслуговування!
3 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Ця збірка стандартів обслуговування є зведенням правил поведінки з гостями, технологій виконання службових операцій і правил поведінки в экст...