У продовженні книги "Шпаргалка проДАж" автор дає інструменти диференційованих продажів. "Продаємо ми з Вами людям. А люди усі різні. Дивно припускати, що одні і ті ж інструменти продажів, одні і ті ж фрази, аргументи, відповіді на заперечення однаково добре працюватимуть з різними клієнтами". У книзі представлена класифікація клієнтів за чотирма типами і дані прості сигнали, за допомогою яких легко можна розпізнати особливості клієнта, до яких необхідно адаптуватися і уміти використати в продажах. Прості інструменти, рекомендації про те, що робити і що не робити, що говорити і не говорити, як переконувати клієнта конкретного типу або конкретними поведінковими особливостями, як справлятися із запереченнями конкретного типу.Книга адресована керівникам, співробітникам відділів продажів, зацікавленим в гарантованому підвищенні ефективності роботи менеджера по продажах, закупникам і усім, хто займається продажами, веде переговори і переконує в чомусь інших. Книга часто використовується читачами в якості настільної книги з моменту її придбання, до якої звертаються знову і знову за "підказками".Книга написана практиком і для практиків. Автор книги Борис Жалило - системний тренер-консультант Міжнародної Консалтингової Групи Business Solution International, має значний досвід продажів і управлінської роботи. "Книга сама з себе не дасть Вам зростання продажів. А ось інструментарій - при його застосуванні - гарантовано дасть. Все-таки він був відпрацьований за 23 роки практики продажів і 20 років моєї роботи в якості консультанта, що піднімає продажі. У 13 країнах, 152 містах. Більше 2000 компаній". А ще тисячі компаній отримали шматочки цього інструментарію на тренінгах, які автор проводить з 1996 року, у тому числі найвідоміших, брендових тренінгах "Школа Диференційованих продажів", "Диференційовані переговори", "Продажі : Школа Тигра", "Продавати дорого"!У книзі дані конкретні фрази, інструменти, питання, заготівлі, аргументи, відповіді на заперечення, які можна негайно почати застосовувати у своїх продажах (близько 300 фраз-відповідей на можливі заперечення з урахуванням особливостей типів клієнтів).Завдяки інструментарію з цієї книги Ви зможете домагатися того, чого ВИ хочете від своїх клієнтів, ділових партнерів, співрозмовників. Переконувати їх, справлятися із запереченнями, управляти їх увагою, інтересом, емоціями, симпатією, довірою.Успішних продажів!