Діяльність будь-якої ефективної компанії будується на процесах. Як визначити ключові процеси, як погоджувати їх і добитися поліпшень? Про усе це в новій книзі провідного експерта по бізнес-процесах Володимира Ріпина.У вас в руках - не легке читання, а книга, що вимагає опрацювання і осмислення. У ній десятки малюнків, таблиць, блок-схем і шаблонів документів, яких не знайти в інших відкритих джерелах.