Щира лояльність. Ключ до завоювання клієнтів на все життя
Читати фрагмент
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам один, життєво важливий для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм друзям? По відповіді на нього можна судити, хто з них стане вашим клієнтом на все життя, а чия лояльність недовговічна і хто з радістю перекинеться до ваших конкурентів. Відповідь на це просте питання може багато що розповісти про майбутнє компанії. У книзі приведені десятки прикладів і детальна методологія розрахунку і оцінки показника лояльності клієнтів.
BK/7318852/R
Характеристики
- ФІО Автора
- Райхельд Фред, Марки Роб
- Мова
- Російська
- Вік
- 12
- Дата виходу
- 2011
Відгуки
Відмінна книга для бізнесу та маркетингу!
"Щира лояльність" - це дійсно ключ до завоювання клієнтів на все життя. Автор зрозуміло та лаконічно пояснює, як важливо не лише задовольняти клієнтів, але й створювати у них почуття лояльності до вашого бренду. Методологія, яка пропонується в книзі, допомагає зрозуміти, як оцінити рівень лояльності клієнтів та виявити тих, хто стане вашими постійними прихильниками. Чудові приклади та ілюстрації роблять матеріал доступним та зрозумілим для будь-якого читача. Рекомендую цю книгу всім, хто цікавиться розвитком власного бізнесу та покращенням відносин з клієнтами!
Обов'язкова книга для керівників та маркетологів!
"Щира лояльність" - це дійсно ключовий компонент успішного бізнесу в сучасному світі. Автор детально розкриває суть лояльності клієнтів і наводить чіткі приклади та інструменти для вимірювання цього показника. Книга допомагає зрозуміти, як важливо будувати довгострокові відносини з клієнтами та створювати у них позитивний досвід спілкування з вашою компанією. Читаючи цю книгу, ви отримаєте цінні інструменти для покращення відносин з клієнтами та збільшення їх лояльності. Рекомендую кожному, хто працює у сфері маркетингу та продажів!
Важлива книга для розвитку бізнесу!
"Щира лояльність" - це книга, яка дійсно може змінити ваш погляд на взаємодію з клієнтами. Автор пропонує новий погляд на лояльність та показники задоволеності клієнтів, розкриваючи ключові моменти, які впливають на відносини з аудиторією. Чітко структурований матеріал, підтриманий прикладами з реального життя, допомагає зрозуміти, як важливо будувати довгострокові відносини з клієнтами для успішного розвитку бізнесу. Ця книга - обов'язкове чтиво для кожного, хто прагне покращити відносини з клієнтами та збільшити їх лояльність!
1 книга цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Автор книги Фред Райхельд пропонує компаніям задавати своїм клієнтам один, життєво важливий для майбутнього будь-якої компанії, питання: чи порадять вони її своїм ...