У книзі відомого тренера продажів Олександра Деревицького, включеного експертами до десятки найкращих консультантів Росії, розглядаються всі етапи опору клієнтів та методи обробки їх заперечень. На основі багаторічної роботи з вивчення теорії продажів, а також власного торгового досвіду автор створив унікальну техніку переговорного фехтування. Вона поєднує у собі елементи комунікативних прийомів, які у роботі психоаналітика, дипломата, і навіть розвідника. Керівництво, написане у захоплюючій формі з численними прикладами з практики, буде корисним усім, хто так чи інакше пов'язаний з продажами.