Вік клієнта
Моментальне завантаження
після оплати (24/7)
Широкий вибір форматів
(для всіх пристроїв)
Повна версія книги
(в т.ч. для Apple та Android)
Ця книга – спроба комплексного погляду на то, як має будуватися система взаємовідносин компанії та клієнта. На підставі свого двадцятирічного досвіду автори розповідають про те, що потрібно компанії знати про своїх клієнтів, як отримувати цю інформацію, як добиватися клієнтської лояльності, як правильно керувати точками клієнтського обслуговування і контактними центрами, які інструменти необхідно використовувати, щоб клієнтський сервіс. .
Текст книги перекладено з мови оригіналу за допомогою програми штучного інтелекту. Здебільшого переклад тексту дуже якісний, але в деяких випадках, через недосконалість технології, в тексті можуть зустрічатись некоректні фразові переклади, а також поодинокі слова та вирази можуть бути не перекладені.
FL/431731/UA
Характеристики
- ФІО Автора
- Максим Поташев Оскарович
Михаил Левандовский - Мова
- Українська
- Дата виходу
- 2015
Відгуки
Важлива книга для сучасного бізнесу!
Книга "Вік клієнта" є справжнім посібником для всіх, хто прагне зрозуміти, як вибудувати ефективні взаємовідносини з клієнтами. Автори, спираючись на свій двадцятирічний досвід, пропонують читачам комплексний підхід до управління клієнтським сервісом. Вони детально описують, як отримувати та аналізувати інформацію про клієнтів, що є ключовим для досягнення їхньої лояльності. Книга також містить практичні поради щодо управління контактними центрами та точками обслуговування, що робить її надзвичайно корисною для підприємців і менеджерів. Хоча текст був перекладений за допомогою штучного інтелекту, що іноді призводить до незначних помилок, загальна якість перекладу залишається високою. Рекомендую цю книгу всім, хто хоче покращити свої знання про клієнтський сервіс і підвищити ефективність свого бізнесу!
3 книг цього ж автора
Товари з цієї категорії:
Ця книга – спроба комплексного погляду на то, як має будуватися система взаємовідносин компанії та клієнта. На підставі свого двадцятирічного досвіду автори ...