Век клиента
Моментальное скачивание
после оплаты (24/7)
Широкий выбор форматов
(для всех устройств)
Полная версия книги
(в т.ч. для Apple и Android)
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Текст книги переведен с языка оригинала с помощью программы искусственного интеллекта. В основном перевод текста очень качественный, но в некоторых случаях, из-за несовершенства технологии, в тексте могут встречаться некорректные фразовые переводы, а также отдельные слова и выражения могут быть не переведены.
FL/431731/UA
Характеристики
- ФИО Автора
- Максим Поташев Оскарович
Михаил Левандовский - Язык
- Украинский
- Дата выхода
- 2015
Отзывы
Важлива книга для сучасного бізнесу!
Книга "Вік клієнта" є справжнім посібником для всіх, хто прагне зрозуміти, як вибудувати ефективні взаємовідносини з клієнтами. Автори, спираючись на свій двадцятирічний досвід, пропонують читачам комплексний підхід до управління клієнтським сервісом. Вони детально описують, як отримувати та аналізувати інформацію про клієнтів, що є ключовим для досягнення їхньої лояльності. Книга також містить практичні поради щодо управління контактними центрами та точками обслуговування, що робить її надзвичайно корисною для підприємців і менеджерів. Хоча текст був перекладений за допомогою штучного інтелекту, що іноді призводить до незначних помилок, загальна якість перекладу залишається високою. Рекомендую цю книгу всім, хто хоче покращити свої знання про клієнтський сервіс і підвищити ефективність свого бізнесу!
3 книг этого же автора
Товары из этой категории:
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта...