Це перший посібник з ком'юніті-менеджменту від російського практика.Впровадивши інструменти вирощування лояльних угруповань, ви зможете:— створити точки концентрації лояльної аудиторії, працюючи в соцмережах, месенджерах та офлайн;— підвищити залученість;— захиститися від| у вирву для нової аудиторії;— надихнути учасників на очікувані дії. Книга містить приклади організацій з різних сегментів і послужить абеткою для новачків і шпаргалкою для практиків.