Ця книга не просто досліджує існуючі тенденції та теорії – вона відкриває читачеві новий шлях до трансформації бізнесу. Ставлячи на один щабель споживчий досвід та інноваційне лідерство, Брайан Соліс докладно пояснює, як підвищити ефективність бізнесу та ступінь залучення споживачів, а також досягти бажаних взаємин між компанією та її клієнтами.

У його книзі ви знайдете відповіді на запитання , чому споживчий досвід має таке величезне значення і який вплив він може вплинути на майбутнє бізнесу в цілому.

Російською мовою публікується вперше.