У книзі описуються основні принципи, механізми та техніки укладання угоди. Спілкування з клієнтом сприймається як процес, ефективне управління яким призводить менеджера до досягнення поставленої мети. Різні прийоми ділового спілкування розбираються відповідно до кожної стадії укладання угоди: збір інформації про клієнта, презентація товару, робота з сумнівами, завершення угоди. .Книга адресована професіоналам, які працюють у сфері збуту: менеджерам з продажу, торговим агентам, продавцям-консультантам, а також тим, хто хотів би розвинути в собі якості, що допомагають ефективному веденню ділових переговорів.